Fila em banco pode gerar reclamações no Procon

Rádio Band News Curitiba

Uma fila fora da agência da Caixa Econômica Federal (CEF) no Centro de Araucária, região metropolitana de Curitiba, na tarde de ontem, levou usuários a registrarem denúncias no Sindicato dos Bancários de Curitiba. De acordo com o Sindicato, essa situação seria uma tentativa de burlar a lei que afirma que o cliente deve ser atendido em no máximo 20 minutos. Segundo o Secretário Geral do Sindicato dos Bancários, Antonio Luiz Fermino, os funcionários da agência não conseguem atender o que a lei exige, então colocam atendentes que barram a entrada dos clientes, mantendo a fila para fora da agência.

A Assessoria de imprensa da Caixa Econômica informou que não foram formalizadas reclamações de clientes ou mesmo do sindicato dos bancários e que a situação não ocorreu, o que pode ter acontecido é uma espera fora do banco pela reforma que esta sendo realizada no auto-atendimento daquela agência. Conforme a Diretora do Procon do Paraná, Cláudia Silvano, se o fato tiver ocorrido a empresa pode pagar multa de até 6 milhões de reais, além de indenizações aos usuários lesados.

Em casos onde não é possível provar documentalmente a espera maior que 20 minutos ou em filas fora das agências, o Procon registra o próprio relato do usuário, que, juntamente com outras reclamações sobre a mesma situação, é base para um processo contra a empresa. O telefone para denúncias no Procon é o 0800 41 15 12.

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Caixa deixa clientes fora da agência para burlar lei de atendimento, diz sindicato

Rádio Banda B - Elizangela Jubanski

A fila extensa registrada na tarde desta terça-feira (9) em frente à agência da Caixa Econômica Federal (CEF) no Centro de Araucária, região metropolitana de Curitiba, resultou em denúncias ao Sindicato dos Bancários de Curitiba. Agentes do autoatendimento da agência brecavam as pessoas que procuravam os serviços bancários na boca do caixa. Esta prática, de acordo com o Sindicato, seria uma artimanha para burlar a lei que afirma que o cliente deve ser atendido em no máximo 20 minutos.

De acordo com o secretário geral do Sindicato dos Bancários, Antonio Luiz Firmino, esta prática acontece em muitos bancos. “A gente vinha recebendo denúncias de várias regiões, mas ontem uma fila fora da agência da Caixa chamou a atenção para que discutíssemos o assunto. Assim mantém o nível de atendimento padrão legal, mas escolhe quem atende e não atende”, disse.

A Lei Estadual n. 13.400/2001 diz que as instituições bancárias devem colocar a disposição dos seus usuários, pessoal suficiente e necessário para que o atendimento seja efetivado em tempo razoável, de no máximo 20 minutos. E, segundo a denúncia do Sindicato, como a CEF não consegue atender o estabelecido na lei, coloca atendentes que barram a entrada dos clientes, mantendo a fila para fora da agência. 

Sigilo

O secretário aponta ainda que outra prática ilegal ocorre na entrada. “Quando o cliente chega, a moça do autoatendimento pergunta o que a pessoa deseja. Quando diz algo como saque, depósito ou outro serviço, as informações expõe o usuário deixando de ter sigilo bancário”, disse Firmino. Também, esta prática dá margem para que o cliente responda se ele vai sacar uma quantia relevante de dinheiro, podendo causar golpes e assaltos conhecidos como ‘saidinha de banco’. “Queremos que o cliente seja atendido por bancários”, finaliza.

Em nota, o Sindicato dos Bancários repudia tal prática e alerta a Caixa que a legislação exige que as instituições financeiras possibilitem o atendimento dentro do prazo previsto, sob pena de multa. Manter a fila de espera fora da agência é apenas uma forma de burlar a lei.

Caixa

A reportagem entrou em contato com a assessoria de imprensa da Caixa Econômica Federal e até o momento não obteve retorno.

Em Curitiba bancos reabrem sem filas

Rádio CBN Curitiba

Logo na reabertura não houve filas nas agências do centro de Curitiba. Segundo os funcionários, a baixa procura pelo atendimento logo depois da greve está relacionada ao período do mês. Hoje é dia 27, a paralisação havia começado no dia 18, justamente nos dias em que a movimentação nos bancos é tranquila.

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Após greve, dia é marcado por limpeza de bancos

Rádio Band News Curitiba



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Os bancos abriram mais cedo hoje na vola ao trabalho, porém o movimento foi baixo. Não foram registrados casos de grandes filas ou problemas nas agências. Quem mais trabalho hoje foram os funcionários da limpeza. O auxiliar Luiz Henrique trabalha em uma empresa terceirizada que realiza a manutenção das agências. Hoje ele vai passar o dia tirando cartazes e cola das fachadas. Ele conversou com Douglas Santucci.

Bancários de Curitiba e Região Metropolitana encerram a greve

G1 Paraná

Os funcionários de bancos privados e da Caixa Econômica Federal de Curitiba e Região Metropolitana decidiram, em assembleia, nesta quarta-feira (26), encerrar a greve de oito dias da categoria. Eles aceitaram a proposta feita pela Federação Brasileira dos Bancos (Fenabran) e as agências vão reabrir nesta quinta-feira (27).

Os funcionários do Banco do Brasil foram os últimos a aceitar a proposta. Com isso, as agências do BB também devem reabrir a partir de quinta.

A paralisação da categoria foi nacional e comandada pela Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT). A principal requisição da categoria é de um aumento de 10,25% nos salários, enquanto Fenaban propôs, inicialmente, um reajuste de 6%.

Porém, após negociação, a Federação ofertou reajuste nos salários de 7,5% e de 8,5% no piso salarial e nos auxílios-refeição e alimentação. Além disso, a categoria conquistou 10% de aumento no valor fixo da regra básica e no limite da parcela adicional da Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Municípios da região de Londrina e de Maringá também encerraram a mobilização
Os bancários de Londrina e Maringá, no norte do Paraná, também decidiram nesta quarta-feira acabar com a greve. Eles voltaram ao trabalho ainda nesta quarta.

Bancários aceitam proposta e encerram greve

Paraná Online

Em assembleia realiza no final da tarde desta quarta-feira (26), ficou definido o final da greve dos bancários da Caixa Econômica Federal e das agências privadas de Curitiba, que ocorreu nos últimos nove dias. Os trabalhadores aceitaram a proposta da Federação Brasileira de Bancos, que prevê reajuste salarial de 7,5% e aumento do piso salarial de 8,5%.

A proposta também determina o aumento de 10% para a parcela fixa da Participação de Lucros e Resultados. Para a Caixa Econômica Federal ficou definida a contratação de mais 7 mil funcionários. Com o fim da greve, os bancários já deverão retornar ao trabalho na manhã desta quinta-feira (27). 658 agências estavam fechadas no estado e cerca de 14,5 mil funcionários estavam em greve.

Interior - Em assembleias que aconteceram nesta quarta-feira (26), os bancários de Londrina e Maringá decidiram encerrar a greve da categoria, que já durava mais de uma semana, e já retomaram o trabalho.

Reunião na madrugada - Segundo o Comando Nacional dos Bancários, após uma reunião que ocorreu na madrugada de hoje (26), ocorreram avanços na proposta para as reivindicações do funcionalismo e orienta a sua aprovação nas assembleias em todo o país.

Entre outros itens, o Banco do Brasil pela primeira vez aceita colocar no acordo coletivo data para implantar quadro de funções comissionadas com jornada de seis horas.

Bancários aceitam acordo e greve chega ao fim

Portal Bem Paraná

Em assembleia realizada nesta quarta-feira (26), os bancários da rede privada, do BB e da Caixa Econômica Federa votaram pelo fim da greve, que durou nove dias. Ontem, a Federação Nacional dos Bancos (Fenaban) apresentou uma nova proposta de reajuste salarial que foi aceita pela categoria.

A classe que atua nos bancos privados terá um reajuste salarial de 7,5%, aumento de 8,5% do piso salarial e dos auxílios-refeição e alimentação, além do aumento de 10% para a parcela fixa da Participação nos Lucros e Resultados (PLR).